سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال
في مبخرة الدرعية نفحص كل منتج بعناية قبل شحنه، ونحرص على أن يصلك طلبك بأفضل حال. ورضاك عن تجربتك يهمنا في كل خطوة.
متى نستبدل لك المنتج؟
- إذا وصلتك المبخرة لا تعمل أو بها عيب مصنعي.
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو مكسوراً بسبب الشحن.
- إذا وصلك منتج مختلف عن الذي طلبته.
في هذه الحالات نستبدل لك المنتج بمنتج جديد مطابق، ونتحمّل تكلفة الشحن كاملة دون أي رسوم عليك.
كيف تطلب الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- اذكر رقم الطلب، وأرفق صورة أو مقطعاً قصيراً يوضح المشكلة.
- نراجع طلبك خلال يومي عمل، ثم نرتّب استلام المنتج وإرسال البديل لك.
شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج بجميع محتوياته (المبخرة، الغطاء، سلك الشحن، الزيوت) وفي عبوته الأصلية.
- أن يكون الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
حالات لا يشملها الاستبدال
- الزيوت العطرية بعد فتحها أو استخدامها، حفاظاً على جودتها وسلامة جميع عملائنا.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع طريقة التشغيل.
- المنتجات السليمة التي تم فتحها أو استخدامها.
لأي استفسار، فريقنا جاهز لخدمتك على واتساب